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Más allá de la codificación: Cómo cultivar las “poderosas habilidades” de la tecnología

¿Están las futuras carreras de nuestros hijos condenadas a ser reemplazadas por robots e inteligencia artificial?

La respuesta corta es no. La respuesta más larga es, por supuesto, no. Y eso es porque los seres humanos tienen algo que ninguna máquina puede encarnar: empatía. Y es esa característica claramente humana que hará que la industria tecnológica sea más diversa y exitosa en el futuro.

El elemento humano del conocimiento tecnológico fue el tema de la fundadora de Black Girls Code Kimberly Bryant, la responsable de diversidad de Pinterest, Candice Morgan, y la fundadora de Global Citizen Year Abby Falik, el martes por la tarde en el Festival Fast Company Innovation.

“La empatía es como un músculo,” dijo Morgan, “realmente lo es”. Su trabajo en Pinterest se ha centrado en conseguir equipos de liderazgo para entender mejor cómo usarlo. La compañía celebró eventos centrados en fomentar el talento de los grupos sub-representados. Y a través de esas conversaciones y relaciones, dijo Morgan, otros fueron capaces de articular mejor y entender cómo la gente de diversos orígenes ven su papel en la empresa y la industria de la tecnología.

Construir un equipo diverso conduce necesariamente a una comunidad de trabajo más empática. “Llegar a la mesa y sentarse frente a alguien que tiene ideas diferentes,” ayuda a la industria a crecer, dijo Morgan.

Pero primero, las empresas tienen que darse cuenta de sus deficiencias, y crear estrategias sobre cómo construir equipos más diversos y robustos. “Hay un sesgo implícito y sistémico incorporado en el sistema,” dice Bryant. A pesar de que hubo un fuerte grito de más diversidad en tecnología, la composición demográfica de la mayoría de las empresas se estancó en los últimos años. Bryant añadió: “Creo que ahora estamos en el momento en que las empresas realmente necesitan tener conversaciones sobre la cultura de la empresa y cómo solucionar todos esos agujeros”.

Morgan describió el proceso Pinterest por el que pasa ahora como asegurarse de que los candidatos de muchos entornos se consideran así como son evaluados de manera justa, lo que incluye su entrenamiento y referencias externas sobre las descripciones de sus empleos.

La compañía también se asegura de que los lugares que reclutan fomenten un ambiente similarmente abierto; “Dejamos de ir a las escuelas que no tenían la diversidad en su cuerpo estudiantil que estábamos buscando,” dijo. Pinterest también implementó un sistema que requiere entrevistar a al menos una mujer y una persona con un entorno sub-representado para cada puesto de liderazgo. Pequeños cambios como estos hacen que sea más fácil para las empresas evaluar grupos de solicitantes más fuertes y evitar que un sesgo inconsciente se entrometa en tu camino en la decisión.

Al mismo tiempo, las tres mujeres coincidieron en que los futuros empleados también deben mejorar sus habilidades interpersonales.

Las personas que pueden comunicarse y relacionarse sueltamente tienen más probabilidades de tener éxito. Esa es una de las razones principales por las que Falik creó el Global Citizen Year, que envía a los graduados de secundaria a vivir y sumergirse en otros países por un “año puente” antes de la universidad.

Ella habló sobre cómo muy a menudo la habilidad que dicta la capacidad de una persona de estar alrededor de otras se considera no importante. “La noción de ‘habilidades blandas'”, dice, “necesita algún cambio de nombre como ‘habilidades de poder.’” Si bien los temas difíciles como las matemáticas y las ciencias son importantes para la formación de los niños, también necesitan aprender a ser creativos y tener un propósito.”

Bryant vio esto de primera mano. Ella describió llevar a su hija, que ahora tiene 17 años, en viajes alrededor del mundo. Esas experiencias de conocer gente nueva y comunicarse de diferentes maneras demostraron lo vital que son las habilidades humanas.

“He visto cuánto [estas experiencias] han impactado en su crecimiento como ser humano,” dijo. “Nos perdimos en Puerto Rico y ella es la única que habla español… siempre tenemos estas experiencias donde nos enseñan a empalizar.”

Las tres mujeres tienen diferentes títulos, pero todas ellas se involucran en cultivar las fuerzas de trabajo que aborden los problemas humanos y utilicen la tecnología para superarlos.

La misión de Falik es hacer que los jóvenes experimenten cosas nuevas en diferentes lugares, lo que les dará una educación global que ninguna escuela puede proporcionar.

Para Bryant, su trabajo es crear avenidas para las mujeres de entornos sub-representados para entrar en las fuerzas de trabajo tecnológicos y tener éxito.

El papel de Morgan es asegurarse de que su compañía esté en la cima aprovechando todas las oportunidades para aprovechar los talentos más diversos, lo que ayudará a fortalecer la industria en su conjunto.

Pero más importante, su trabajo no es sólo por su propio bien, sino por el bien de la industria de la tecnología también. Si una empresa no se enfoca en la diversidad y la inclusión, dice Bryant, “entonces no creo que su empresa quiera ganar.”

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